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舆论学视角下的高校学生微信谣言传播特性与治理路径探析

乐虎国际娱乐:高燕林 更新时间:2017-5-19 15:16:45

我国社会的快速转型从深层次上改变了社情民意的表达方式和路径,由此而产生的各种矛盾不断增多并渐呈激化态势。党的十六大以来,党和政府明确提出要拓宽社情民意的表达渠道,健全网络舆情汇集分析机制。2014年2月27日,习近平总书记在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上指出,做好网络舆论T作是一项长期任务,要把握好网络舆论引导的时、度、效。与此同时,移动互联网技术的快速发展使其成为大众网络舆论传播的新场所和新阵地,飞信、微博、微信等交流手段和方式的推广应用令人应接不暇,改变了新闻信息的传播方式和网络舆情的形成与衍变规律。高校作为社会转型的动力源和加速器,其网络舆情受到了极大冲击和影响。在2012年召开的新媒体与高校网络舆情座谈会上,有学者指出,高校网络舆情是高校学生思想动态的晴雨表,对其进行有效的监测和应对是当务之急。在这样的时代背景下,从舆论学的视角探究高校学生微信谣言的传播特点和规律,创新其治理路径,具有重要的现实意义。

一、微信成为高校中谣言产生和传播的新媒介

移动通讯网络环境的改善及智能手机的产生和普及,改变了信息传递的渠道。随着手机移动互联网用户的快速增加,曾经风靡一时的“微博”已被更具移动性的微信——以即时通信T具为基础衍生出来的社交媒介所取代。201 1年1月21日,腾讯公司推出手机终端用户微信,这是一款免费的即时网络通讯产品。截至2016年8月18日,我国微信月活跃用户已达到8. 06亿。与此同时,政府部门、企业和各界“名人”也开始设立微信公共账号。到2016年底,微信企业注册用户已达到2 000万个。结合对文字、图片、语音的使用,微信已融合到人们的T作、生活之中,提供了便捷的全方位沟通和互动渠道。2016年8月3日,中国互联网络信息中心( CNNIC)发布的《中国互联网络发展状况统计报告》(下文简称“《报告》”)表明,截止2016年6月,中国网民已达7. 10亿。其中手机网民为6. 56亿,手机上网使用率为92. 5%。我国网民中年龄在10至19岁之间的和20至29岁之间的占比分别为20. 1%和30. 4%,学生群体占比为25. 1%。此外,《报告》还指出,微信在即时通信市场上已经占据了优势地位[1]

移动互联网技术的提升使网络信息呈现出膨胀化和碎片化的态势,网民对个性化、垂直化信息的需求愈来愈强烈,微信的媒体属性和社会属性得到强化。在突发事件、公共议题等方面,微信已经超越了微博、论坛等媒介,成为谣言形成的新源头和传播的新渠道。

近年来,微信谣言频繁出现,其中较为严重的易发人群是高校学生群体。部分高校学生未经证实,在网上发布和转发各类谣言,以表达对国家、政府部门、社会的不满,煽动乐虎国际网民参与其中,最后往往导致小事件演变成群体性事件;由于网络大V自身的高校学生粉丝数量优势,学生易于转发未经核实的谣言,进一步扩大了谣言的负面影响。因此,在微信为高校学生带来学习、生活、T作等方面的极大便利的同时,由于政府部门和高校在网络监管方面存在着的不足,高校学生受到谣言、暴力、色情、欺诈等不良信息侵害的事件日趋增多。

当前,国内外学者对谣言的内涵界定存在较大分歧,有学者认为“谣言是有意凭空捏造的消息”[2],是造谣者怀有恶意目的的行为[3]从舆论学视角来看,谣言源于大众的心声,隐含某种社会情感和意见诉求。从本质上讲,谣言是对社会生活的歪曲反映,是谣言制造和传播者表达意见和情感的重要媒介。随着越来越多的高校学生开始使用微信,微信谣言借助高校学生在朋友间的“强关系”,快速发酵、传播,其影响力和速度惊人。如在2012年的网民微信朋友圈中曾热传河北大学、安徽大学宿舍男女混住的“通知”,随后国内多所高校被人通过此种方式“恶搞”。此类微信谣言对高校学生的学习、生活产生了极大的消极影响。

二、高校学生微信谣言传播的特殊性

(一)传播形态的单一性:人际传播

传播学角度看,人类传播信息主要有五种基本形态:人内传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播[4]。高校学生由于身份的同质性、高密度性等特点,同学间的任性度较高,微信即时通讯的便捷性使同学之间由基于传统传播媒介的“弱关系”转变为基于手机通讯的“强关系”,从而形成点对点的人际传播模式。当高校学生微信谣言产生时,高校学生可拒绝谣言或怀疑谣言,也可在获知谣言后将其作为“一手资讯”“最新消息”分享给身边的熟人、好友。高校学生微信圈涵盖了同学、朋友、亲人等关系网,传谣者和谣言接受者间的人际关系使高校学生容易忽视对谣言的来源、真伪等进行辨别,更愿意相信谣言的真实性和可靠性,导致微信谣言在高校学生间散播速度更快、波及范围更广、危害更大。如有高校学生认为:“我的微信好友都是认识的人,他们发送的微信信息应该假不了,我相信他们。”

(二)传播内容的隐秘性和封闭性

微信朋友圈是基于微信联系人形成的熟人社交平台。随着用户规模的拓展、微信服务内容的不断丰富,“强关系”社交的渗入,微信已逐步形成多个相互平行、白成体系的圈子,同时具备了较强的互动性和针对性。微信集朋友圈、扫一扫、摇一摇、附近的人和漂流瓶等应用功能于一身,实现了信息的多层次、多级化传播。同时,传播载体也呈现出多元化态势,包括语音、文字、表情、图片、小、聊天、位置等。多级化、多元化、实效性等特征使微信在现实生活中产生了其他传统媒介所无法企及的“威力”[5],使谣言能在短时间内呈现在传谣者和谣言接受者的移动终端上。由于只有加了对方为好友或者同为传受双方好友才可能看到谣言,高校学生微信谣言便具有传播的隐秘性和封闭性特点。

(三)微信谣言传播的本质属性:确定感获取

谣言的产生与传播是一种复杂的社会心理现象,它能够满足传谣者和谣言接受者的心理需求。已有研究表明,高校学生传播微信谣言的真正动因是传谣者和谣言接受者受利益所驱动,当然也有娱乐的成分。高校学生微信谣言属于社会谣言范畴,学生在面对微信谣言时会做出不同的选择:有相信谣言内容的,有持半信半疑态度的,有完全不去理会的。但当谣言产生时,大部分学生都会给予反馈并作jLH反应。微信已成为高校学生传播信息、表达观点和诉求利益的新途径。微信谣言之所以能够在高校学生中广泛传播,与微信谣言所具备的社会心理特性密不可分。安东尼·吉登斯曾指出,在现代性社会背景下,人类的行动可视为是一个持续、紧迫地对自身行为及情景的反思性监测过程[6]因此,高校学生通常会用“有人说”“据说”等词语来表达对微信谣言的认可,简化了微信谣言的复杂性,迎合了部分学生的社会心理。同时,微信谣言传播也是高校学生群体情感表达、宣泄的重要方式。这为高校学生更好地获取确定感提供了条件。

(四)高校学生微信谣言传播的空间延伸:“意见领袖”

微信“意见领袖”是网络舆论的向导,是网络舆论内容的灵魂[7]近年来,微博大V、媒体人、企业成功人士、明星、名人等纷纷建立微信公众号以提高个人的知名度和受关注度。此外,草根阶层的迅速崛起,更加有效地助推了微信“意见领袖”队伍的发展,强化了“意见领袖”的影响力和号召力。这意味着一旦微信“意见领袖”的大局意识、政治立场不够坚定,就容易对大众的思想产生负面影响,特别是散播虚假或偏激信息时就有可能造成社会不稳定、国家动荡的结果。高校学生自我约束力、微信谣言甄别能力不高,容易陷入微信谣言误区。如某高校学生宿舍区遭遇严重失窃的消息被某论坛曝光后,在微信朋友圈得以快速传播,一些大学生微信“意见领袖”纷纷带头“声讨”“谴责”学校不善,使不明真相的同学盲目跟风,造成了学生与学校的对立情绪。

三、高校学生微信谣言的治理路径

当前,高校学生对微信谣言的危害性认识不足,部分人过于相信微信推送的信息,甚至有部分学生认为微信信息不需要受到道德规范的约束。因此,要深刻认识到微信在给人们的交友、娱乐、生活带来便捷的同时,也存在不足甚至是危害,净化高校学生微信网络环境已成为当前政府部门和高校迫切需要解决的重要现实问题。

(一)完善微信信息引导机制

高校学生一般通过微信号、手机号、QQ号或扫描二维码添加好友,具有较强的定向性。微信谣言传播时所具有的隐秘性、封闭性和一对多的特性加大了高校的监管难度,对微信进行引导已经成为高校网络思想政治教育的新阵地。因此,建立和完善高校微信信息引导机制是遏制高校学生微信谣言产生的必要措施。对高校学生微信谣言进行引导,需要按照一定程序逐步展开。首先,要确定微信谣言发起者。依据微信谣言“产生一传播一破谣一消失”的过程,可以在对微信谣言进行收集、整理和分析的基础上,确定微信谣言的发起者。对微信谣言发起者的确定是完善微信谣言引导机制的前提和基础,有利于强化微信谣言治理的针对性和倾向性。其次,拟定微信谣言疏导工作方案。在微信谣言产生时,高校要能第一时间作出反应,这是确保微信谣言引导T作有效开展的关键。再次,重视对既往微信谣言引导T作的分析和总结。微信谣言引导工作要因时、因地制宜以增强其针对性和有效性,对既往T作及时进行成效分析有利于更好地完善引导机制。

(二)健全微信谣言体系

建立国家、社会、高校和个人“四位一体”的高校学生微信谣言体系能够确保对高校学生微信环境的有效净化。(1)从国家层面来看,当前我国尚未专门出台监管互联网的法律,这为相关政府部门的执法带来一定的难度。因此,国家应完善互联网监管立法,构建法制化的网络环境,对运用网络媒介捏造事实、传播谣言等行为进行惩处,从而规范人们的网络行为,从源头上加大对微信谣言的封杀和过滤;规范对微信公众号的认证、审核和监管等程序,依法追究制造和传播微信谣言的媒体网站、移动客户端的责任。(2)从社会层面来看,治理高校学生微信谣言不仅仅是政府部门的单方责任,需要全社会网民的共同参与。应加大对微信谣言传播特性、危害性的宣传,提高全体网民抵制微信谣言的自觉性。(3)从高校层面来看,高校应遵循“谁主办、谁负责,谁审批、谁监管”的原则,针对学生微信谣言的特性出台适合本校实际情况的“网络思政与学生舆情监控专项T作办法”“校园新媒体办法”,将微信等新媒体纳入范畴。通过整合校园网络现有资源与平台,创建并维护好贴近学生实际需求的微信公众账号;组建一支高素质的网络思想政治教育专项工作队伍,畅通网络宣传思想T作信息沟通和传播渠道,开展校(院、系)网络思想政治教育阵地建设、网络舆情监控日常工作;对有违法违规行为的学生依法进行惩处,营造良好的校园网络环境。(4)从个人层面来看,高校学生作为微信的主要使用群体,应加强自我约束:一是深刻认识微信谣言的特性和传播特质,提高自身对微信谣言的甄别能力。二是严格规范自i身的网络行为,不浏览不良网络信息,不传播未经证实的言论。

(三)推进信息治理的公开透明化

高校学生微信谣言治理要坚持信息的公开、透明、及时原则。奥尔波特认为:“在大多数事情上,我们都是非专业的。因此,谣言就产生了。”当微信谣言产生时,要在最短时间内终结微信谣言的传播链条,在第一时间揭露谣言的真相。已有研究表明,高校学生青睐的辟谣方式主要有推进信息公开透明、专家辟谣和官方人士发表言论等[引。早在2006年,教育部就提出各高校要建立新闻发言人制度。2010年9月1日,教育部颁布了《高等学校信息公开办法》,明确指出高校要完善新闻发布制度。2015年8月31日,教育部发布了《关于进一步加强教育新闻发布T作的实施意见》,指出高校要设立新闻发言人,定期向社会公布相关信息[9]。因此,高校应建立和完善新闻发言人制度,利用微信公众号等新媒体公布权威信息,建立师生的权威信息源,提高学校的公信力。实践当中,因为时间是谣言的生命线,所以高校必须坚持人民网舆情检测室所提出的“黄金4小时”原则,在学生微信谣言产生的第一时间作出反应,做谣言事件的“第一定义者”。

(四)重视微信谣言的深层意蕴

微信谣言是一种复杂的社会现象,是特殊社会环境的产物,既能传达传播者的利益诉求,又能满足谣言接受者的娱乐需求。高校学生微信谣言的产生和传播往往蕴含某种情感,只有重视和正确理解谣言的深层意蕴,才能有效预防高校学生微信谣言的产生和蔓延。已有研究表明,微信谣言并非只能产生负效应,也有中性的一面,甚至能发挥积极作用,如有大学生认为有些微信能引起大众对深层社会问题的关注。因此,当高校学生微信谣言产生时,政府部门和高校不能一味地予以否定,而是要辩证地看待高校学生微信谣言所蕴含的传谣者和接受者的观点和想法。

(五)加强对“意见领袖”的培养

意见领袖指在人际传播网络中为他人提供意见、观点并产生较大影响的活跃分子。在互联网时代,意见领袖能对网络舆情产生重要影响,因此正确认识意见领袖在网络舆情中的地位和作用,发掘和培养立场坚定、大局意识强的意见领袖已成为刻不容缓的事情。通常情况下,意见领袖比较活跃,拥有较高知识文化水平和较为坚定的政治立场,在看待社会问题时有独特的评判标准。高校要通过对话访谈、日常观察等方法发掘和识别学生网络群体中的活跃分子,顺应新形势的发展需要,采取行之有效的方式培养他们,使其在高校网络舆论场中成为大学生网络舆论发展的风向标。这是白媒体时代下高校建设大学生网络思想政治教育阵地的必然选择。高校相关部门要用正确的价值判断标准和要求去规范和引导意见领袖的发展,在给予意见领袖一定的自主权和必要的尊重的同时,要求他们必须坚守道德底线和法律红线。此外,高校还应探索网络意见领袖培养的长效机制,不断提高意见领袖的媒介素养、综合判断能力,使其成为传播社会正能量的引领者。

参考文献:

[1]中国互联网络信息中心.CNNIC发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》[ EB/OL].[ 2016 - 10 - 01].http://www. cnmc. cn/gywm/xwzx/rdxw/2016/201608/W02016080320414-4417902.pdf

[2][4]郭庆光.传播学[M].北京:中国人民大学ILIJ版社,1999:11,47.

[3]周晓虹.社会心理学[M].北京:高等教育出版社,2008·2.